Introducción
1.1Bienvenido a la web de Mundo Joven, nuestra tienda virtual de auto cobro dedicada a la venta de productos y servicios turísticos nacionales y extranjeros [vuelos, asistencia médica en el extranjero, paquetes, tours, hoteles, actividades, renta de auto, membresía ISIC]. Las políticas, términos y condiciones descritas, se aplican a todas las compras realizadas en nuestra página web. Al hacer una compra, aceptas estas políticas, términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no podrás ser parte de nuestra comunidad viajera ni realizar una compra en nuestra página web.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Información de la página
2.1 Mundo Joven WEB, es propiedad de Mundo Joven Travel Shop S.A de C.V.
2.2 Si necesitas comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico asesorese-commerce@mundojoven.com o bien calidadenelservicio@mundojoven.com.
Precios y pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra página web están indicados en USD (dólares americanos), pagaderos en Moneda Nacional al tipo de cambio del día. *
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito. *
3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
3.4 En caso de que el proveedor no confirme el servicio o producto de inmediato, recibirás un correo electrónico (a la dirección que hayas proporcionado) indicando el estatus de tu transacción, este correo se recibe al momento (de forma inmediata).
Envío y Entrega de documentación
4.1 Las reservas se enviarán a la dirección de correo proporcionada por el usuario en el momento de la compra por lo que es necesario que verifiques el correcto llenado de la información solicitada.
4.2 Hacemos todo lo posible para entregar las reservas y documentos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor prestador final del servicio. *
4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de correo precisa y completa. Si los correos son devueltos a nuestra plataforma debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos aplicables. *
Devoluciones y Reembolsos
5.1 El reembolso de cualquier servicio y/o producto adquirido está sujeto a la autorización de los proveedores finales del servicio. En caso de que se permita el reembolso total o parcial, hacemos de tu conocimiento que el proceso puede demorar desde 250 días hábiles. Como segunda alternativa está el saldo a favor, el cual es transferible, no cuenta con fecha de vencimiento y puede redimirse en cualquier servicio de la cartera de Mundo Joven.
Toda compra realizada con Mundo Joven a través de nuestra página web (ticket aéreo, itinerarios, categoría de hospedaje, trenes, tours y datos de facturación), queda bajo responsabilidad y entera satisfacción de las necesidades de los usuarios.
Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Limitación de Responsabilidad
8.1 Mundo Joven no se hace responsable de la cancelación o incumplimiento de los servicios contratados por causas de fuerzas mayor y/o ajenas a nuestro control, tales como: Desastres naturales, guerras, cierre de fronteras, epidemias, quiebras, huelgas, conflictos bélicos y políticos; sin embargo, recibirás total apoyo para gestionar cualquier cambio o modificación aplicable en tu reserva con cada uno de los prestadores del servicio final.
8.2 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes mexicanas, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.
9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá directamente con Mundo Joven y los prestadores finales del servicio a través de los siguientes medios de contacto: asesorese-commerce@mundojoven.com o bien calidadenelservicio@mundojoven.com.
Disposiciones Generales
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Mundo Joven con respecto al uso de nuestra página web y reemplazan cualquier acuerdo previo.
10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Fecha de última actualización: [Septiembre 2023]
